Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine. [Préciser les exceptions éventuelles : produits personnalisés, hygiène, etc., conformément à la loi applicable.]

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à [email de contact] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Délais et frais d'expédition

Les commandes sont expédiées depuis nos fournisseurs, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs que ceux d'un e-commerce classique [préciser le délai moyen constaté]. Cette information est communiquée clairement au client avant l'achat, conformément à la réglementation applicable au dropshipping.

Frais de retour

[À préciser : les frais de retour sont-ils à la charge du client ou du vendeur ? Cette information doit être communiquée avant l'achat.]

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours maximum.